售 後 服 務

✦ 為保障您的權益，收到商品後請務必仔細檢查收到的商品 ✦

▼ 退 換 貨 條 件 ▼ 

 

  • 若發現有瑕疵、破損或是配件短缺的狀況，需辦理換換貨時，請立即拍照或錄影存證，並參照下列之規定及注意事項，迅速與客服聯繫，謝謝您。

 

  • 若為個人因素(例如商品不符合預期、重複購買、顏色買錯、與網站照片差距過大等等因素)欲辦理退換貨，請自行負擔寄回之運費。


退回之商品必須回復原狀，包含商品本體、所有之附件、出貨明細、內外包裝、滿額贈禮及相關禮品等。

 

  • 本公司保留收到退貨商品，判斷最終是否予以退貨之權益。

 

  • 七日猶豫鑑賞期非試用期，退換貨商品請務必保持商品之完整，謝謝您。

 

 ▼ 退 換 貨 流 程 ▼

 

STEP1：保留欲退貨之產品及發票，並請聯繫客服協助退換貨辦理

  • 客服信箱：uccu.doyi@gmail.com
  • 官方 LINE@ ID：@purpleinfinite 

 

STEP2：登入紫色夢幻生活市集官網，至「訂購記錄」中點選申請退貨，並完整填寫退貨申請表

 ※ 辦理時請提供

  1. 訂單編號
  2. 申請退貨的產品名稱及數量
  3. 退貨原因
  4. 退貨收件地址, 聯絡電話, 退貨聯絡人姓名
  5. 商品是否有開封
  6. 如瑕疵或已拆封請拍照給客服人員協助確認
  7. 請提供帳戶名,帳號, 銀行名, 銀行代號,分行名 等資訊 (若為信用卡結帳者可不用提供)

 

STEP3：客服將於工作日兩天內，依照您指定的收貨地點安排宅配人員取回包裏或提供全家退貨編號

 ※ 請勿直接黏貼宅配單於商品外盒上，原包材或未寄回，須負擔100元的整新費用，將於退款時扣除。

 

STEP4：確認收到您的包裏後，客服將在七日內以信用卡刷退或匯款方式將款項退回

 ※ 此外，如有任何疑問歡迎隨時與客服聯繫，我們會盡快為您處理。一旦超過七日之鑑賞期，該筆訂單將無法受理退貨。

 

▼ 注 意 事 項 ▼ 

 

  • 若退費後的商品金額，未達出貨時的免運門檻，退回的款項將會扣除當筆訂單之運費。

 

  • 退貨後保留商品的金額，若未達相關滿額禮之門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(必須為全新未拆封)。